鶴壁雙民礦山機(jī)械有限公司自成立以來一直為客戶提供好的、快的服務(wù)，按照本公司“質(zhì)量為先，客戶至上，誠信為本，開拓進(jìn)取”的方針，本著“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的精神，特對售后服務(wù)作出承諾：
一、在保修期內(nèi)，凡因我方制造造成的提升機(jī)缺陷或損壞，由我方負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)費用。
二、在保修期外，不論何種原因造成的缺陷或損壞，我方均可提供維修服務(wù)將修復(fù)至設(shè)備完成正常運轉(zhuǎn)；所發(fā)生的費用，屬于我方制造的配件更換或供應(yīng)，按當(dāng)時價格從優(yōu)下浮百分之十，屬于配套的配件，盡快聯(lián)系并按配套從優(yōu)下浮百分之十。
三、免費為客戶提供一回易損件的更換（易損件包含：密封圈、O型圈、高速尼龍棒）。
四、無論是在保修期內(nèi)還是在保修期外，在接到用戶服務(wù)通知后，一般情況3日內(nèi)，緊急情況48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場服務(wù)，力求快捷周到。
五、無論用戶是否有服務(wù)要求，公司將定期主動上門走訪，免費開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，技術(shù)咨詢服務(wù)。
六、售前為用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能，操作規(guī)范，使用要求，并提供相關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀，為用戶提供運行可靠，性價比高的好的產(chǎn)品。
七、根據(jù)用戶需求，對絞車操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
